Product Owner ServiceNow bij het Kadaster

Uitvoeringsvoorwaarde

Belangrijk: Er mag geen arbeidsrelatie/dienstbetrekking ontstaan tussen de ondernemer en het Kadaster. De inschrijver dient dit te waarborgen. De uitvoering van de werkzaamheden vindt plaats onder direct leiding en toezicht van het Kadaster, wat betekent dat er niet wordt voldaan aan de criteria voor zelfstandigheid (Wet DBA). Inschrijvers die ZZP-er zijn (eenmanszaak of BV) voldoen niet aan deze voorwaarde.

Het Kadaster

Het Kadaster registreert en verstrekt gegevens over de ligging van vastgoed in Nederland en de daarmee samenhangende rechten. Onze gegevens bieden houvast bij maatschappelijke vraagstukken.

Opdracht

Let op: De startdatum is onder voorbehoud van afronding van de offerteprocedure en kan verschuiven. Medewerkers dienen minimaal 2 dagen per week op kantoor aanwezig te zijn, in overleg met de manager en het team.

De uitvoering van de interne bedrijfsprocessen van het Kadaster wordt ondersteund door geautomatiseerde informatiesystemen en gegevensbestanden. De dienstverlening aan klanten wordt ondersteund door systemen die digitale producten en diensten leveren. Binnen de directie BOI (Beheer en Ontwikkeling IT) bevindt zich de afdeling Support en Projecten. Een team binnen deze afdeling levert de ESM (Enterprise Service Management) dienst, waarvoor het ServiceNow platform wordt gebruikt. ServiceNow is de bron voor informatie en sturing binnen IT en Facilitaire Services. Er wordt gebruik gemaakt van modules IT Servicemanagement Professional, IRM en WSD. Integraties met leveranciers verlopen via ServiceNow plugins of REST Api’s. Het Kadaster werkt met Agile en Scrum.

Wij zoeken een Product Owner die samen met ons deze service en dus ook de tool naar een hoger plan kan brengen. Denk hierbij aan doorontwikkeling van onderwerpen als Selfservice, SIAM, CSDM en Cloud.

Je verliest ‘de klant is koning’ niet uit het oog, maar komt juist op voor de belangen. Je overziet de gehele keten en weet hier juist en accuraat in te adviseren en op te lossen. Door gebruik van enquêtes controleren we of de klantvriendelijkheid zoals verwacht stijgt of dat we hier aanpassingen in moeten verrichten. Door de toename in gebruik van onze ESM verdiensten neemt ook de urgentie toe om de informatie op een structurele wijze te rapporteren en te verbinden. Je helpt ons dus ook door de vastlegging van diverse componenten binnen ServiceNow op een correcte wijze te doen. Uiteraard maak je gebruik van de door ServiceNow geleverde componenten en weet je deze optimaal te benutten.

Je werkt in teamverband met ongeveer zeven collega DevOps Engineers, een scrummaster en architect. Je bent goed in staat je eigen weg te vinden, durft vragen te stellen en bent kritisch. Staat zelf ook open voor feedback en wil continu het beste uit jezelf en je team halen. Een gezonde dosis humor mag absoluut niet ontbreken!

Belangrijkste technieken, methoden en tools

• Bekend met Enterprise Service Management en het denken in Services.


• Aantoonbaar in aanraking geweest het SIAM framwork.


• Je staat voor methodieken als; Out-of-the-box, marktconformiteit, single-source-of-truth


• Je bent door en door bekend met Agile, Scrum en SAFE.


• Scrum Product Owner, zowel in beheerfase als ontwikkelfase.


• Je doet het beste voor het team ook in de context van de organisatie.


• Je staat schouder aan schouder met het team en maakt je hard voor haar visie en die van de organisatie.


• Je bent proactief in het opvangen van wensen uit de omgeving.


• Jira, Office365, Fortis Change Cloud

De belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn

Als Product Owner ben verantwoordelijk voor alledaags werk die een medewerker binnen ESM verricht. Daar valt onder:

• Je vertaalt de behoeften van de Kadaster organisatie via de Dienst Product Manager naar een inspirerende productvisie en roadmap voor de bestaand en eventuele nieuwe te implementatie ServiceNow modules.


• Scherp krijgen van de requirements, uitwerken van deze requirements in features en user stories, en het vervolgens refinen met het IT-team;


• Je verbindt gebruikers, management en technische teams en zorgt voor gedragen keuzes.


• Je stemt actief af met stakeholders zoals: FS, Risk, en SIAM t.b.v. goede interne communicatie (change en adoptie).


• Je zorgt voor duidelijke prioritering van de backlog en neemt eigenaarschap in de sprintplanning. En verzorgt een sprint demo met alle betrokken stakeholders


• Je bent zichtbaar, benaderbaar en kunt op alle niveaus helder communiceren – van medewerker tot directie.


• Kritische houding richting kwaliteit en standaarden voor een beheersbaar eindproduct.


• Je draagt bij aan een goede adoptie van de digitale middelen, onder andere via communicatie, training of showcases.

Vereisten / knock-outcriteria

1. Inschrijver voldoet aan de gestelde uitvoeringsvoorwaarde zoals bovenaan benoemd in de uitvraag.


2. Een maximum uurtarief van € 110,00 exclusief btw, inclusief woon-werkverkeer en overige kosten.


3. Een afgeronde opleiding op minimaal hbo bachelor Nivea.


4. Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare Product Owner ServiceNow functie.


5. Minimaal 1 jaar ervaring met een organisatie die maatschappelijke taken uitvoert en werkt in een breed stakeholderveld;


6. 2 relevante referenties, die de volgende gegevens bevatten: naam referent, functie, organisatie, e-mailadres en/of telefoonnummer.


7. Gecertificeerd Product Owner (bijvoorbeeld PSPO). Kopie van certificaat toevoegen.


8. De kandidaat beheerst de Nederlandse taal vloeiend, in woord en geschrift.

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten)

1. De kandidaat stelt zich voor in een korte (persoonlijke) motivatie en waarom deze geschikt is voor deze opdracht. De motivatie dient geschreven te zijn door de kandidaat zelf (CV en motivatie zelf geschreven door de kandidaat) (25 punten);


2. Een door de kandidaat zelf geschreven plan van aanpak (max. 400 woorden), vermeld hierin duidelijk de verantwoordelijkheden en de stappen binnen het geschetste kader van de gestelde opdracht (50 punten);


3. De kandidaat toont aan (max. 300 woorden) op welke wijze de geleverde expertise en competenties binnen de geschetste situatie een bijdrage leveren aan te behalen resultaten (25 punten).

Geef in het cv duidelijk aan in hoeverre jij zelf/ de door jou aangeboden kandidaat aan het bovengenoemde profiel voldoet.

Competenties

• Resultaatgericht.


• Helicopterview.


• Besluitvaardig en vasthoudend, kan zijn/haar eigen weg bewandelen in complex krachtenveld.


• Adviesvaardigheid.


• Overtuigingskracht.


• Communicatief zowel schriftelijk als mondeling sterk.


• Kwaliteitsgericht.


• Klantgericht.


• Proactief en initiatiefrijk.

Beoordeling

Stap 1: Beoordeling cv’s op minimumeisen

Cv’s worden beoordeeld op de minimumeisen. Kandidaten die voldoen worden geselecteerd voor stap 2.

Stap 2: Selectie van cv’s die aan de organisatie worden voorgelegd

Cv’s van kandidaten die voldoen aan de minimumeisen worden beoordeeld. Bij een gelijke score is het uurtarief doorslaggevend.

Stap 3: Beoordeling door opdrachtgever

De opdrachtgever beoordeelt de cv’s van de geselecteerde kandidaten in onderlinge vergelijking op de criteria. De beste kandidaten worden uitgenodigd voor een selectiegesprek (stap 4).

Stap 4: Verificatiegesprek

In het verificatiegesprek wordt getoetst in hoeverre kandidaten voldoen aan het profiel. Het gesprek wordt gevoerd met minimaal twee vertegenwoordigers van de organisatie.

De opdracht wordt gegund aan de kandidaat die het beste voldoet aan het profiel. Alle overige kandidaten worden geïnformeerd. Er wordt een opschortende termijn gehanteerd ter behandeling van eventuele bezwaren.

Tarief

Maximaal € 110 (inclusief alle kosten, exclusief dienstreizen en opleidingskosten). Een tussentijdse verhoging is niet mogelijk.

Functieschaal

Functieschaal 12, verbonden aan de CAO van de opdrachtgever inzake de inlenersbeloning.

CV-eisen

Maximaal 5 pagina’s, opgesteld in het Nederlands (inclusief antwoorden op de gunningscriteria).

Overige informatie

Conceptovereenkomsten

Het Kadaster treedt op als opdrachtgever en maakt gebruik van een bemiddelingsbureau voor de urenregistratie. Er is een rechtstreekse opdrachtovereenkomst met het Kadaster en een aparte overeenkomst met het bemiddelingsbureau.

Het Kadaster zal voor deze opdracht een driepartijen overeenkomst aangaan met de opdrachtnemer, te weten:

• 1d Detacheringsovereenkomst

Het bemiddelingsbureau zal voor deze opdracht een tweepartijen-overeenkomst aangaan met de opdrachtnemer, te weten: Bemiddelingsovereenkomst Flextender.

Contractpartijen

Het Kadaster gaat uitsluitend met de inschrijvende partij de overeenkomst aan.

Voorwaarden

Uitsluitend de inkoopvoorwaarden (ARVODI 2018) en de concept overeenkomst van het Kadaster zijn van toepassing. Eventuele andere voorwaarden worden van de hand gewezen.

Geheimhoudingsverklaring

De geselecteerde inschrijver dient een geheimhoudingsverklaring te laten tekenen door de kandidaat. Deze verklaring dient bij aanvang van de werkzaamheden ondertekend in het bezit te zijn van het Kadaster.

VOG

De opdrachtgever zal om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vragen.

WAADI

Indien de opdrachtnemer personeel ter beschikking stelt, dient deze in het handelsregister geregistreerd te staan als bedrijf dat personeel ter beschikking stelt (conform Waadi).

De reactietermijn van deze inhuuropdracht duurt tot maandag 26 mei 2025, 09:00 uur. Tot die tijd kunt u reageren.